售后服务

产品保修期的认定

产品安装之日起(网购凭证、有效电子保修卡、有效购买发票作为证明实际收到产品日期的凭证)开始计算保修期。

注:购买发票和收到产品日期不一致的,以消费者实际收到产品日期为准计算保修期;

消费者无法提供收货时间凭证的,按订单支付时间顺延两天计算;产品用于商业用途保修期为一年。




以下情况不属于保修范围:

01.消费者因使用、运输、维护、保管不当等原因造成损坏的;

02.非我公司特约服务网点维修造成损坏的;

03.消费者自行拆卸造成损坏的;

04.自行购买、更换非产品原装零配件造成损坏的;

05.无有效保修证明(网购凭证,有效电子保修卡、有效购买发票),且无法证明属于保修期内的;

06.三包凭证与维修产品型号不符或有涂改的;

07.因地震、火灾、水灾等不可抗力造成损坏的;

08.超出保修期的;

产品使用环境(包括但不限于如电压、湿度、温度、海拔、虫害等)明显超出产品使用说明书要求的;

注:产品制造商有改型的权利,恕不另行通知。

不属于保修范围的产品,将提供收费维修服务,朔翔科技售后服务商将热情为您服务。